Mesafeli Satış ve Abonelik Koşulları

1. Satıcı ve hizmet sağlayıcı bilgileri

Nasip uygulamasını işleten ve hizmeti sunan şirket CORELIX SOFTWARE LTD'dir. Bu metinde "biz" dediğimizde bu şirketi, "sen" dediğimizde uygulamayı kullanan kişiyi kastediyoruz.

• Hizmetin adı: Nasip — Türkiye ve Endonezya arasında ciddi evlilik niyetiyle tanışma platformu.
• Satılan şey: tamamen dijital, aylık, süreli abonelik. Fiziksel bir ürün, kargo veya teslimat söz konusu değildir.
• Uygulama içi satın almalarda ödemeyi Google Play tahsil eder; ancak Türkiye'deki satın almalarda satıcı sıfatını taşıyan taraf Google değil, biziz — Google yalnızca ödeme tahsilatı ve faturalama kanalıdır. Ayrıntısı 4. bölümdedir.
• Telefon konusunda açık olalım: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği satıcının telefon bilgisini de vermesini ister. Bizim telefon desteğimiz yoktur ve bunu gizlemiyoruz — hizmet üç dilde ve iki ülkede çalıştığı için başvuruları yazılı kanaldan alıyoruz; yazılı kanal hem çeviriyle desteklenebiliyor hem de her iki tarafta kayıt bırakıyor.
• Telefon yerine iki başvuru kanalı açıktır ve ikisi de gerçekten çalışır: (1) e-posta — support@nasip.app; (2) yazılı başvuru — CORELIX SOFTWARE LTD, Office 18421, 182-184 High Street North, East Ham, London, E6 2JA, United Kingdom. Hangi kanaldan gelirse gelsin başvurunu en geç 14 gün içinde yanıtlarız. Aynı e-posta adresine uygulama içindeki Ayarlar → İletişim satırından da ulaşabilirsin.

2. Sözleşmenin konusu: abonelik ne sağlar, ne sağlamaz

Abonelik olmadan da hesabını açabilir, profilini oluşturabilir, keşifte gezinebilir ve beğeni gönderebilirsin. Ücretli olan kısım sohbettir: aboneliğin asıl işlevi mesajlaşmayı açmaktır.

Aşağıdaki liste, ödediğin bedelin karşılığını ve karşılığı OLMAYAN şeyleri açıkça ayırır. Bir hizmeti satın alırken neyin vaat edilmediğini bilmek, neyin vaat edildiğini bilmek kadar önemlidir.

• Dahil: karşılıklı eşleşme kurulduktan sonra sohbetin açılması. Sohbetin açılması için İKİ tarafın da aktif aboneliği gerekir; yalnız senin abone olman tek başına yeterli değildir.
• Dahil: abonelere açık uygulama içi ek özellikler. Güncel liste satın alma ekranında ve uygulama içinde gösterilir.
• Dahil: abonelik süresince bu özellikleri kesintisiz kullanma hakkı ve destek adresimizden yardım alma imkânı.
• Dahil DEĞİL: evlilik, nişan veya eşleşme garantisi. Nasip bir tanıştırma ve süreç danışmanlığı hizmetidir; sonucu taahhüt etmez, edemez.
• Dahil DEĞİL: karşı tarafın sana yaptığı beyanların doğruluğu. Doğrulama bir rozettir, kapı değildir: doğrulanmamış profiller de keşifte görünür ve bu profiller açıkça "Doğrulanmamış" rozetiyle işaretlenir. Kararın sorumluluğu sende kalır.
• Dahil DEĞİL: taraflar arasında para transferi, mehir emaneti, teminat veya benzeri herhangi bir finansal hizmet. Nikâh öncesi taraflar arası para transferi yasaktır ve mesaj filtresi bunu engeller.
• Dahil DEĞİL: concierge paketleri ve hediye gönderimi. Bunlar ayrı hizmetlerdir ve şu an satışta değildir (bkz. 11. bölüm).
• Dahil DEĞİL: belirli sayıda eşleşme, belirli sayıda mesaj veya belirli bir profil kitlesine erişim taahhüdü.
• İFA SÜRESİ: ayrı bir teslim, kurulum veya bekleme süresi yoktur. Ödemen Google tarafından onaylandığı anda abonelik özelliklerin açılır — yani sözleşme anında ifa edilir. Sözleşmenin süresi 1 aydır; asgari taahhüt süresi veya cayma bedeli yoktur.
• HİZMETİN ÇALIŞMASI İÇİN GEREKEN TEKNİK ŞARTLAR: Android 7.0 (API 24) veya daha yeni bir mobil cihaz; cihazda kurulu ve oturum açılmış Google Play uygulaması ile güncel Google Play Hizmetleri; çalışan bir internet bağlantısı. Eşleştirme, çeviri, doğrulama ve sohbet sunucu tarafında çalıştığı için uygulama çevrimdışı kullanılamaz.
• DESTEKLENMEYEN ORTAMLAR: iPhone/iPad (iOS) desteklenmez, uygulamanın bir iOS sürümü yoktur. Uygulama yalnızca Google Play üzerinden dağıtılır; APK dosyası olarak veya başka uygulama mağazalarında yayımlanmaz. Tarayıcıdan girilen web sitesi yalnızca tanıtım amaçlıdır, hizmetin kendisi orada çalışmaz.
• ABONE OLABİLME ŞARTLARI: profilindeki ülkenin Türkiye veya Endonezya olması gerekir — bu iki ülke dışında abonelik satışı yapmıyoruz. Ayrıca hesabını açmış, yaş kapısını geçmiş (gelin adayı en az 19, damat adayı en az 21 yaş) ve profilini oluşturmuş olman gerekir.

3. Fiyat, vergiler ve fiyat değişikliği

Abonelik bedeli bulunduğun bölgeye göre belirlenir. Hangi fiyatın uygulanacağı, Google Play hesabının kayıtlı olduğu ülkeye göre Google tarafından tespit edilir.

• Gösterilen bedeller nihai tutarlardır: KDV ve benzeri vergiler dâhildir, üzerine ayrıca ücret eklenmez.
• Bağlayıcı olan fiyat, satın alma anında Google Play ekranında gördüğün fiyattır. Uygulama içinde veya tanıtım sayfalarında yer alan fiyat bilgisi ile Play ekranındaki fiyat farklıysa Play ekranındaki geçerlidir.
• Google, vergi oranı değişikliği veya para birimi dönüşümü nedeniyle gösterilen tutarda küçük farklılıklar oluşturabilir; bu farklar bizim tarafımızdan konulan ek ücret değildir.
• Fiyatı değiştirirsek, değişikliği yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce uygulama içinde duyururuz; ayrıca Google Play de seni bilgilendirir.
• Yeni fiyat asla içinde bulunduğun döneme uygulanmaz; yalnızca bir sonraki yenilemeden itibaren geçerli olur. Yeni fiyatı kabul etmiyorsan yenilemeden önce iptal edebilirsin.
• Bazı ülkelerde Google, zam öncesinde senden açık onay ister. Onay vermezsen aboneliğin yenilenmez ve dönem sonunda sona erer.

4. Ödeme yöntemi: yalnız Google Play

Abonelik SADECE Google Play Billing üzerinden satılır. Uygulamanın içinde başka hiçbir ödeme yolu yoktur: havale/EFT almayız, kart formu göstermeyiz, ödeme linki göndermeyiz. Nasip adına bu yollarla senden para isteyen herkes dolandırıcıdır; lütfen ödeme yapma ve durumu destek adresimize bildir. Bu, Google'ın sözleşmenin satıcısı olduğu anlamına gelmez — ayrıntısı hemen aşağıdadır.

Google Play üzerinden yapılan satın almalarda ödemeyi tahsil eden, makbuz/faturayı düzenleyen ve kart bilgini saklayan taraf Google'dır — ama bu, sözleşmenin hukuki satıcısının Google olduğu anlamına gelmez. Google yalnızca "tescilli satıcı" ilan ettiği ülkelerde satıcı (merchant of record) sıfatını taşır; Türkiye bu listede DEĞİLDİR. Google'ın kendi Geliştirici Dağıtım Sözleşmesi'ne göre listede olmayan ülkelerde satıcı, hizmeti sağlayan geliştiricidir — yani Türkiye'deki satın almalarda satıcı biziz (CORELIX SOFTWARE LTD), Google yalnızca ödeme tahsilatı ve faturalama kanalıdır.

Bunu vergiyle karıştırmamak gerekir: Google, Türkiye'nin dijital hizmet KDV mevzuatı gereği katma değer vergisini beyan eder ve tahsil eder. Ama verginin Google tarafından beyan edilmesi, mesafeli satış/tüketici hukuku anlamındaki satıcı sıfatını Google'a taşımaz — bu sıfat bizde kalır. Kısacası: vergiyi ve tahsilatı Google yürütür, sözleşmenin tarafı ve hizmetten sorumlu satıcı biziz.

• Kart, banka veya cüzdan bilgilerin Google Play hesabında tutulur; bunun sebebi Google'ın ödeme işlemcisi/faturalama kanalı olmasıdır, satıcı olması değildir. Bu bilgiler bize hiç ulaşmaz; göremeyiz, saklamayız, silemeyiz.
• Bize ulaşan tek bilgi satın alma kaydıdır: hangi abonelik, hangi tarihte, hangi durumda (aktif / iptal / süresi dolmuş). Bu kaydı aboneliğini tanımak ve sohbet kapısını açmak için kullanırız.
• Satın alma işlemine Google Play Hizmet Şartları ve Google Ödemeler koşulları ayrıca uygulanır. Bu metin onların yerine geçmez, onların yanında geçerlidir.
• Ödeme yöntemini değiştirmek, kart güncellemek veya makbuzunu görmek için Google Play hesabını kullanman gerekir; bunları bizim tarafımızdan yapmamız teknik olarak mümkün değildir.

5. Sözleşmenin süresi ve otomatik yenileme

• Abonelik dönemi 1 aydır ve süresiz bir taahhüt içermez.
• Abonelik, iptal edilmediği sürece her dönem sonunda otomatik olarak yenilenir. Bu, Google Play aboneliklerinin varsayılan çalışma biçimidir ve satın alma ekranında da belirtilir.
• Yenileme bedeli, dönem bitiminden önceki 24 saat içinde Google tarafından tahsil edilir. Tahsilat başarısız olursa Google belirli bir süre yeniden dener; ödeme yine alınamazsa abonelik sona erer ve sohbet kapısı kapanır.
• Yenilemede, o tarihte geçerli olan fiyat uygulanır (bkz. 3. bölüm).
• Yenileme tarihini ve tutarını her zaman Google Play > Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler ekranından görebilirsin. Her tahsilattan sonra Google, Play hesabındaki e-posta adresine satın alma makbuzunu gönderir; ödemenin belgesi bu makbuzdur.
• Yenileme öncesi hatırlatma konusunda durum şudur ve olduğu gibi yazıyoruz: otomatik yenilemeyi Google Play'den KAPATTIYSAN, dönemin bitmesine 3 gün kala hesabındaki e-posta adresine bitiş tarihini içeren bir hatırlatma göndeririz. Otomatik yenilemesi AÇIK aboneliklerde bizden yenileme öncesi ayrı bir hatırlatma gitmez; bu abonelikler için yenileme tarihini Play ekranından takip etmen gerekir. Bu iletiyi kurduğumuzda bu metni güncelleriz.
• Bir deneme süresi veya tanıtım fiyatı sunulmuşsa, süre bitiminde abonelik tam fiyattan yenilenir. Ücretlendirilmek istemiyorsan deneme bitmeden iptal etmelisin.
• Önemli hatırlatma: aboneliğin yalnız senin tarafındaki kapıyı açar. Karşı taraf abone değilse sohbet açılmaz; bu bir arıza değildir ve tek başına iade sebebi sayılmaz. Satın alma ekranı bu özelliği "karşılıklı eşleşmelerde sohbeti aç" diye özetler; koşulun tam hâli budur ve satın almadan önce burada okuyabilirsin: sohbet, İKİ tarafın da aktif aboneliğini gerektirir.

6. Aboneliği iptal etme

Aboneliğini istediğin an, sebep göstermeden iptal edebilirsin. İptal Google Play hesabından yapılır; bunu bizim tarafımızdan yapmamız mümkün değildir.

• Nasıl: Google Play uygulaması > profil simgesi > Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler > Nasip > Aboneliği iptal et. Aynı işlemi bilgisayardan play.google.com üzerindeki abonelikler sayfasından da yapabilirsin. İptal için sebep bildirmen veya bizden onay alman gerekmez.
• DİKKAT — uygulama içindeki düğme tek başına yetmez: Nasip'in abonelik ekranındaki "Aboneliği iptal et" düğmesi bizim tarafımızdaki abonelik kaydını iptal eder, ancak Google Play'deki OTOMATİK YENİLEMEYİ durdurmaz; Play'den iptal etmezsen tahsilat devam eder. Bunu bir eksiklik olarak görüyor ve düğmeyi doğrudan Play'e bağlayacak şekilde düzeltiyoruz. Düzelene kadar tahsilatı kesin olarak durduran tek yol, iptali Google Play üzerinden yapmandır.
• Ne zaman etkili olur: iptal, içinde bulunduğun dönemi kesmez. Ödediğin dönemin sonuna kadar tüm abonelik haklarını kullanmaya devam edersin; dönem bitince abonelik sona erer.
• Bir sonraki tahsilatın yapılmaması için, dönem bitiminden en az 24 saat önce iptal etmelisin.
• İptal, kalan günler için kendiliğinden bir iade doğurmaz. İade koşulları 8. bölümdedir.
• Uygulamadan hesabını silmen aboneliği İPTAL ETMEZ. Hesabını silsen bile Google Play'de iptal etmezsen tahsilat devam eder. Lütfen önce Play'den iptal et, sonra hesabını sil.
• Abonelik bittiğinde mesaj geçmişin silinmez; yalnızca sohbet kapısı kapanır. Yeniden abone olursan (ve karşı taraf da abone ise) konuşmaya kaldığın yerden devam edersin.

7. Cayma hakkı

Cayma hakkı, mesafeli satın alınan bir mal veya hizmetten belirli bir süre içinde sebep göstermeden dönebilme hakkıdır. Dijital hizmetlerde bu hakkın nasıl işlediği ülkeye göre değişir; aşağıda üç rejim için de durumu olduğu gibi yazıyoruz.

Türkiye: 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 günlük cayma hakkı vardır. Yönetmeliğin 15/1-(ğ) bendi elektronik ortamda ANINDA İFA EDİLEN hizmetleri, (h) bendi ise cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetleri bu hakkın dışında tutar. Ama iki istisna da tek bir şarta bağlıdır: satıcının (biz, CORELIX SOFTWARE LTD) senden "hizmetin derhâl ifasını istiyorum, bu nedenle cayma hakkımı kullanamayacağımı biliyorum" onayını AYRICA ve AÇIKÇA alması. Abonelik satın alındığı anda ifaya başlanır ve abone özellikleri hemen açılır; ancak satın alma bugün itibarıyla Google Play'in genel abonelik ekranı üzerinden yürüdüğü için bu ayrı onay ekranı bizim tarafımızda henüz devrede değildir.

Sonucunu açıkça yazıyoruz: onay ekranı devreye girene kadar bu istisnaya DAYANMIYORUZ. Türkiye'de yerleşiksen, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde support@nasip.app adresine hesabındaki e-posta ile yazarak sebep göstermeden cayabilirsin; talebini reddetmeyiz, ödediğin aylık bedelin iadesi için Google Play üzerinden gereken onayı veririz (iadeyi teknik olarak Google gerçekleştirir — bkz. 8. bölüm). Onay ekranı eklendiğinde bu bölüm güncellenir; istisna yalnız o tarihten SONRAKİ satın almalara uygulanır, geçmişe yürütülmez.

Birleşik Krallık: Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 uyarınca sözleşmenin kurulduğu andan itibaren 14 günlük iptal hakkın vardır. Bu hakkın tamamen ortadan kalkması (reg.37) yalnız iki şart BİRLİKTE gerçekleştiğinde mümkündür: ifanın 14 gün dolmadan senin açık talebinle başlaması VE bu nedenle iptal hakkını kaybedeceğini kabul ettiğini beyan etmen. İkinci şartı karşılayan ayrı onay ekranı bizde henüz yok; bu nedenle 14 gün içinde iptal edersen reg.36 çerçevesinde yalnızca fiilen yararlandığın günlere düşen orantılı tutar mahsup edilir, kalan bedel iade edilir. Ayrıca Consumer Rights Act 2015 uyarınca dijital hizmetin tatminkâr kalitede, tanımlandığı gibi ve makul özen ve ustalıkla sunulmasını isteme hakkın vardır; değilse yeniden ifa veya bedel indirimi talep edebilirsin.

Endonezya: 8/1999 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu (m.4: doğru bilgi alma, dinlenilme ve tazmin talep etme hakkı) ile elektronik ticarete ilişkin 80/2019 sayılı Hükümet Yönetmeliği (PP 80/2019) uygulanır. PP 80/2019'un 69. maddesi, teslimden itibaren en az 2 iş günü içinde değişim veya alışverişin iptali imkânı tanır; ancak bu bir "fikir değiştirme" hakkı değildir — teslim edilen mal/hizmetin sipariş edilenle uyuşmaması, teslim süresinin tutmaması veya süresi geçmiş olması hâllerinde işler. Anında ifa edilen dijital abonelikler için genel bir cayma süresi öngörülmemiştir. Buna karşılık uygulama, satın alma ekranında gösterilen özellikleri sağlamıyorsa bu bir uygunsuzluktur: talebini 8. bölümdeki yollardan iletirsin ve satıcı sıfatıyla biz değerlendiririz. Google Play'in kendi iade politikası buna EK bir yoldur, bizim sorumluluğumuzun yerine geçmez.

Her hâlükârda: bulunduğun ülkenin tüketici mevzuatından doğan emredici hakların saklıdır. Bu metnin hiçbir hükmü o hakları sınırlamaz; sınırladığı iddia edilirse, o ölçüde uygulanmaz.

8. İade

Satıcı sıfatıyla nihai sorumluluk bizdedir: iade talebini doğrudan destek adresimize yazabilirsin, inceleriz ve haklı bulduğumuz durumlarda iadeni sağlarız. Ödemeyi fiilen tahsil eden ve iadeyi teknik olarak gerçekleştiren taraf Google Play olduğu için, pratikte en hızlı yol çoğunlukla Google Play üzerinden geçer ve doğrudan Google'a da başvurabilirsin; ama talebini yalnızca Google'a yönlendirip bırakmayız — satıcı ve senin karşındaki nihai muhatap biziz.

• Google Play üzerinden: Play uygulaması veya play.google.com > sipariş geçmişi > ilgili satın alma > sorun bildir / iade talep et. Google'ın kendi iade politikası, süreleri ve değerlendirme ölçütleri geçerlidir.
• Bizden yardım: support@nasip.app adresine hesabındaki e-posta ile, satın alma tarihini ve sorunu yazarak ulaş. Talebini en geç 14 gün içinde yanıtlarız.
• İade beklemen makul olan durumlar: bizden kaynaklanan bir arıza nedeniyle abonelik özelliklerini dönem boyunca kullanamamış olman; yanlış veya mükerrer tahsilat; satın alma ekranında gösterilen özelliklerin sağlanmaması.
• Cayma talepleri: Türkiye'de yerleşiksen ve satın almadan itibaren 14 gün içinde cayma bildiriyorsan, 7. bölümdeki taahhüdümüz gereği talebini kabul eder ve iadeyi başlatırız. Birleşik Krallık'ta yerleşiksen aynı süre içindeki iptalde, yararlandığın günlere düşen orantılı tutar mahsup edilip kalanı iade edilir.
• İade yapılmayan durumlar: fikir değiştirme sonrası kullanılmış dönem (7. bölümdeki 14 günlük cayma taahhüdü bu satırın kapsamı dışındadır ve saklıdır); karşı tarafın abone olmaması nedeniyle sohbetin açılmaması; eşleşme, ilgi veya evlilik gerçekleşmemesi; kural ihlali nedeniyle hesabın kısıtlanması veya kapatılması (bkz. 9. bölüm).
• Onaylanan iadeler, ödemeyi yaptığın yönteme Google tarafından geri ödenir. Paranın hesabına geçme süresi bankana ve ödeme yöntemine bağlıdır; bu süreye biz müdahale edemeyiz.
• Tüketici mevzuatından doğan zorunlu iade hakların bu maddedeki sınırlamalardan etkilenmez.

9. Kural ihlali hâlinde askıya alma ve iptal

Nasip'te güvenliği koruyan iki ayrı filtre vardır ve bunların sonuçları aboneliğini doğrudan etkileyebilir. Bu kuralları satın almadan önce bilmen gerekir.

• İletişim ve para filtresi: nikâh niyeti karşılıklı teyit edilene kadar telefon numarası, e-posta, sosyal medya hesabı, IBAN ve para talebi kalıpları otomatik olarak engellenir. 3 ihlalde hesabın 24 saat kısıtlanır.
• Edep (müstehcenlik) filtresi AYRIDIR ve hiçbir aşamada kapanmaz. Yaptırım kademelidir: 1) uyarı, 2) 24 saat kısıtlama, 3) kalıcı hesap iptali.
• Kısıtlama süresince abonelik dönemi durmaz, uzatılmaz ve kısıtlı geçen günler için iade yapılmaz.
• Kalıcı iptalde iade yapılmaz: kalan dönem bedeli geri ödenmez. Sahte kimlik, dolandırıcılık girişimi, taciz, kullanıcılardan para talebi ve benzeri ağır ihlallerde hesap doğrudan kalıcı olarak kapatılabilir.
• Endonezya'da yerleşik kullanıcılar için istisna: bu bölümdeki iade sınırlamaları, 8/1999 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu'nun 18. maddesinin yasakladığı ölçüde uygulanmaz (Pasal 18/1 belirli tek taraflı standart kayıtları yasaklar; Pasal 18/3 bu yasağa aykırı kaydı BATIL sayar). Hesabın kural ihlali nedeniyle kapatıldığında, ödediğin dönem içinde hizmetten hiç yararlanmadığını gösterebiliyorsan talebini ayrıca değerlendirir, haklı bulursak iade ederiz.
• Türkiye'de yerleşik kullanıcılar için aynı ölçü: bu bölümdeki sınırlamalar 6502 sayılı Kanun'un 5. maddesindeki haksız şart denetimine tabidir. Haksız şart sayılan bir kayıt seni bağlamaz; böyle bir durumda kalan hükümler geçerliliğini korur.
• ÖNEMLİ: hesabının kapatılması, Google Play'deki aboneliğini otomatik olarak iptal etmeyebilir. Tahsilatın sürmemesi için aboneliği ayrıca Play üzerinden iptal etmelisin (bkz. 6. bölüm).
• Kararı haksız buluyorsan destek adresimize itiraz edebilirsin; itirazını inceler ve gerekçeli olarak yanıtlarız. Tüketici mevzuatından doğan başvuru yolların ayrıca saklıdır (bkz. 10. bölüm).

10. Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü

Bir sorun yaşarsan önce bize yazmanı rica ederiz: support@nasip.app. Başvuruna en geç 14 gün içinde yanıt veririz. Bu adım zorunlu değildir ve kanuni başvuru haklarını kullanmana engel olmaz; çoğu sorunun en hızlı çözümü olduğu için öneriyoruz.

• Ödeme, fatura, makbuz ve tahsilat kaydına ilişkin teknik talepler Google Play destek kanallarına da yöneltilebilir; ancak satıcı sıfatıyla ve hizmetin içeriğinden nihai sorumlu taraf biziz — şikâyetini önce veya paralel olarak bize (support@nasip.app) yöneltebilirsin.
• Türkiye — hakem heyeti: 2026 yılı için değeri 186.000 TL'nin ALTINDA kalan tüketici uyuşmazlıklarında yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvurursun; bu tutarın altındaki uyuşmazlıklarda doğrudan dava açmak yerine hakem heyetine başvurmak gerekir. Başvuru ücretsizdir ve e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir. Parasal sınır her yıl 1 Ocak'ta yeniden değerleme oranıyla güncellenir; güncel tutarı Ticaret Bakanlığı ilan eder (tuketici.ticaret.gov.tr).
• Türkiye — mahkeme ve arabuluculuk: 186.000 TL'nin üzerindeki uyuşmazlıklarda görevli mercii Tüketici Mahkemesidir. Bu davalarda dava açılmadan önce ARABULUCUYA BAŞVURMUŞ OLMAK DAVA ŞARTIDIR (6502 sayılı Kanun m.73/A); arabulucuya başvurulmadan açılan dava usulden reddedilir. Hakem heyeti kararına itiraz gibi kanunda sayılan istisnalar bu şartın dışındadır.
• Birleşik Krallık: Consumer Rights Act 2015 ve ilgili mevzuattan doğan yasal hakların saklıdır; mahkemeye başvurabilirsin. Açık olalım: herhangi bir alternatif uyuşmazlık çözümü (ADR) kuruluşuna üye değiliz ve bu yola gitmeyi taahhüt etmiş de değiliz; şikâyetini kendi kanallarımızda çözemezsek yasal yolun mahkemedir.
• Endonezya: Tüketici Uyuşmazlıkları Çözüm Kurulu'na (Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen — BPSK) veya Ticaret Bakanlığı'nın tüketici şikâyet kanallarına başvurabilirsin.
• Uygulanacak hukuk England and Wales hukukudur. Ancak tüketici olarak, bulunduğun ülkenin emredici koruyucu hükümlerinden ve kendi ülkende dava açma imkânından bu hüküm nedeniyle mahrum kalmazsın.

11. Concierge paketleri ve hediye gönderimi

Uygulamanın tanıtımlarında adı geçen concierge (süreç danışmanlığı) paketleri ve hediye gönderimi, dijital abonelikten TAMAMEN AYRI hizmetlerdir. Bunlar fiziksel ve gerçek dünyada verilen hizmetlerdir: gerçek kişilerin yürüttüğü organizasyon desteği ve fiziksel bir ürünün kargolanması.

Google Play Billing yalnızca dijital içerik ve hizmetler için kullanılabilir; fiziksel/gerçek dünya hizmetleri Play üzerinden satılamaz. Bu nedenle bu hizmetler uygulama içi satın alma kapsamına giremez.

• Bu hizmetler ŞU AN SATIŞTA DEĞİLDİR. Uygulamada satın alınamaz, senden bunlar için ücret talep edilmez ve aboneliğin bunları kapsamaz.
• İleride açılırlarsa, kendi mesafeli satış koşullarıyla (fiyat, ifa süresi, teslimat, cayma ve iade şartları) yayımlanır ve satın almadan önce ayrıca onayın alınır.
• Hediye gönderimi açıldığında geçerli olacak değişmez kural: teslimat adresi karşı tarafa ASLA gösterilmez.
• Bugün itibarıyla bu hizmetler için senden uygulama dışında ödeme isteyen herkes dolandırıcıdır. Ödeme yapma, durumu destek adresimize bildir.

12. İletişim

Abonelik, ödeme, iptal ve iade konularında: support@nasip.app

Kişisel verilere ilişkin konularda: privacy@nasip.app

Yazılı başvuru adresi: CORELIX SOFTWARE LTD, Office 18421, 182-184 High Street North, East Ham, London, E6 2JA, United Kingdom

Şirket kaydı: England and Wales, Companies House şirket numarası 17156660. İnternet adresi: nasip.app

Metnin kalıcı bir kopyası: bu koşullar ve içerdiği ön bilgilendirme her zaman nasip.app/tr/yasal/mesafeli-satis adresinde tam hâliyle yayımlıdır — sayfayı cihazına kaydedebilir veya yazdırabilirsin. Kopyayı e-posta olarak istersen support@nasip.app adresine yazman yeterli; en geç 14 gün içinde göndeririz.

Satın alman tamamlandığında Google Play, Google hesabındaki e-posta adresine satın alma makbuzunu gönderir; ödemenin belgesi budur. Şunu da olduğu gibi yazıyoruz: bugün itibarıyla satın alma sonrasında bu koşulların bir kopyasını AYRICA biz göndermiyoruz. Bu teyit iletisini kuruyoruz; kurulduğunda bu bölüm güncellenecek ve kopya, satın almanın hemen ardından hesabındaki e-posta adresine gönderilecek.

Bu koşullarda değişiklik yaparsak, değişiklik yürürlüğe girmeden önce uygulama içinde bilgilendirilirsin. Bedeli veya iptal koşullarını etkileyen değişiklikler yalnızca bir sonraki abonelik döneminden itibaren geçerli olur; içinde bulunduğun dönemi geriye dönük olarak değiştirmeyiz.